Notre philosophie
Notre histoire
Roland est consultant indépendant, après plus de 27 ans de carrière chez SOLVAY. Michèle est enseignante retraitée de l’enseignement secondaire technique.
Notre projet de chambres d’hôtes est né de la volonté de Roland, à l’occasion d’une réorientation professionnelle: celle d’un entrepreneur qui s’ignorait et désirant mener un projet personnel concret.
Ce projet ne pouvait pas être improvisé. Une longue période de gestation, de formation et de réalisation d’un plan d’affaires a été nécessaire pour bien définir les objectifs, les moyens à mettre en œuvre et les opportunités à saisir
Les nombreux déplacements professionnels de Roland lui ont permis d’expérimenter pendant plus de 25 ans les hôtels. Il a pu appréhender leur adéquation avec les souhaits du voyageur d’affaires ainsi que l’évolution de l’offre sur pratiquement 3 décennies. Nos déplacements privés ont souvent privilégié les chambres d’hôtes. Ceci nous a mis en situation et nous a permis de fréquemment dialoguer avec nos hébergeurs.
La carrière d’enseignante de Michèle et sa formation en communication relationnelle ont permis de constituer un bagage relationnel utile à notre projet.
Une certaine rupture d’image de la chambre d’hôtes traditionnelle nous est apparue comme une valeur ajoutée. Citons notamment modernité, énergies renouvelables, haute qualité environnementale, gestion rationnelle de l’eau, technologies (gestion énergétique, confort intérieur, communication…).
Tous ces aspects nous habitent intimement. Ils nous ont naturellement guidés vers ce qui constitue l’aboutissement de notre projet et qui se traduit dans notre ADN : des chambres d’hôtes contemporaines de qualité classées 4 épis par le CGT en 2017. De plus, notre établissement est labellisé Green Key et nous adhérons à la démarche Wallonie Destination Qualité.
Notre ADN
Donner à nos hôtes l’envie de revenir en leur offrant avec plaisir ce qu’ils attendent de leur séjour. Telle est notre mission qui s’articule autour de nos 4 valeurs :
- Bienveillance
Nous accueillons chaque hôte avec respect, écoute attentive, disponibilité sincère et attention personnalisée.
- Adaptabilité
Nous adaptons notre fonctionnement à chaque situation pour répondre au mieux aux attentes des hôtes.
- Écoresponsabilité
Nous faisons des choix responsables favorisant l’économie locale et réduisant nos impacts environnementaux.
- Cohérence
Nous menons des actions cohérentes avec notre mission pour garantir qualité, confiance et pérennité.
Notre hébergement
dimensions M se trouve à l’extrémité d’un lotissement, en bordure des champs, dans un environnement calme et arboré. Comme un écrin blanc posé dans un grand jardin. Il est possible de profiter de balades balisées ou libres, à pied ou à vélo.
L’environnement intérieur a été pensé pour minimiser tout impact sur le confort et la santé des clients. Tout y est : chauffage par le sol et ventilation double flux individuelle, pas de moquette, literie anti-acariens… L’hébergement est non-fumeur et les animaux ne sont pas admis.
A courte distance se trouvent quelques restaurants, un distributeur de billets, arrêts d’autobus, bornes de chargement pour voitures électriques. De plus, nous aurons à cœur de trouver la meilleure solution de mobilité pour nos hôtes.
Nos labels et certifications
dimensions M est un établissement officiellement autorisé en 2017 par le Commissariat Général au Tourisme (CGT), récemment renommé Wallonie Tourisme.
L’autorisation repose sur l’obligation d’un permis d’urbanisme, l’attestation de sécurité incendie et la déclaration d’exploitation. Le classement (de 1 à 5 épis) est défini par une grille de critères reprise dans le Code wallon du Tourisme en vigueur en 2017.
dimensions M est membre de la Fédération des Gîtes et Chambres d’Hôtes de Wallonie (FGCW) depuis 2016. Le label Gîtes et Chambres d’hôtes de Wallonie est le 1er label de qualité pour les gîtes et chambres d’hôtes en Wallonie, basé sur un processus de sélection et d’audit. Sont concernés : le respect de la réglementation, l’infrastructure, le confort et l’accueil.
Pour en savoir plus : www.gitesdewallonie.be
« Séjour absolument impeccable. Les hôtes étaient très accueillants et ont fait de leur mieux pour m’offrir le séjour le plus agréable possible. Les chambres sont entièrement équipées, très luxueuses et très calmes. » (Ken B. – 2023)
dimensions M est labellisé Green Key depuis 2019. Green Key est un label international d’excellence dans le domaine de la responsabilité environnementale et du fonctionnement durable au sein du secteur du tourisme et des loisirs. Il est présent sur les cinq continents et 90 pays. Plus de 8.000 sites ont obtenu le label, dont près de 400 en Belgique.
Pour en savoir plus sur Green Key : www.green-key.be ou www.greenkey.global.
Pour en savoir plus : notre politique de durabilité
« Court séjour, mais parfait, des chambres au service en passant par le petit-déjeuner à la carte, où les produits servis sont d’excellente qualité, locaux ou fait maison ! Une attention toute particulière est portée à l’éco-responsabilité. » (Hadrien M. 2023)
dimensions M est labellisé Bienvenue vélo depuis 2023. Ce label est synonyme de services et d’équipements adaptés à l’accueil des cyclistes en Wallonie. Il est octroyé notamment à des hébergements situés à proximité d’un réseau cyclable et qui répondent à une série d’exigences supplémentaires comme la mise à disposition d’un local sécurisé, de moyens de réparation et de nettoyage, d’une documentation sur les réseaux et services de la région, et la possibilité de se restaurer. Ce label est octroyé à plus de 1040 établissements en Région Wallonne.
Pour en savoir plus : Label Bienvenue Vélo
« Belles chambres avec des lits merveilleux, tout est très soigné ! Également de très bonnes installations pour stocker et recharger les vélos électriques. » (Lutgart L. – 2023)
dimensions M s’est engagé dans une démarche Wallonie Destination Qualité dès 2018.
Les attentes des clients évoluent et la qualité est indispensable pour assurer la pérennité d’une activité. La démarche Wallonie Destination Qualité propose de nombreux outils pour mesurer la satisfaction des clients et mettre en place des actions concrètes afin de maintenir une qualité constante des services et garantir une expérience unique à chaque visiteur.
Pour en savoir plus : Démarche WDQ
Pour en savoir plus sur notre ADN : Nos mission, vision et valeurs
« En déplacement professionnel toute la semaine, Michèle et Roland ont su répondre à mes attentes (même plus encore). Petit déjeuner de qualité avec les produits frais, de saison et surtout locaux. » (Mickaël D. – 2023)